¿Cómo podemos desarrollar Apps de salud de forma fiable y segura?

La responsable de la Oficina mHealth de la Fundación TIC Salut Social, Carme Pratdepàdua, condujo un webinar sobre desarrollo de Apps de salud de forma fiable y segura, dirigido a startups y centros de investigación. El seminario se celebró en el marco del ciclo Breakfasts and Learn de la Xarxa TECSAM, el 10 de abril, y se puede consultar en este enlace.

Antes de entrar en los consejos prácticos, Pratdepàdua introdujo cuál es el estado de las Apps de salud en Cataluña y Europa, haciendo énfasis en los esfuerzos institucionales de los últimos años para promover el uso y el desarrollo de activos digitales de calidad que mejoren la salud de las personas. Entre estos, figuran, por ejemplo, iniciativas como el Servicio de Certificación de Apps Móviles de la Fundación TIC Salut Social, la nueva guía de buenas prácticas para el desarrollo de Apps y el radar de activos digitales que el equipo de mHealth de la Fundación está desarrollando con el Área de Ciudadanía del CatSalut, y el proyecto europeo Label2Enable que promueve el marco de evaluación de las aplicaciones sanitarias ISO/TS 82304-2 en Europa.

Consejos y recursos de interés

Hoy en día, no existe una única normativa clara que asegure la calidad de las Apps independientemente de su promotor. No obstante, sí que hay consenso en determinados aspectos que cualquier entidad que desarrolle activos digitales debe considerar para ofrecer un producto seguro y de calidad, que aporte confianza y soluciones a la ciudadanía.

A continuación, detallamos los principales recursos que Pratdepàdua ofreció en el seminario en línea:

• Guía de buenas prácticas para el desarrollo de Apps, elaborada en el año 2021 por la Fundación TIC Salut Social y basada en las guías de la Generalitat de Cataluña y el Departamento de Salud. Aunque en los próximos meses será reemplazada por la nueva edición, todavía es un recurso útil para el desarrollo de Apps robustas, seguras, fiables, fáciles de usar, que preserven la privacidad de los datos y sean accesibles para toda la ciudadanía. Entre los diferentes elementos que contempla encontramos la ética, la experiencia del usuario y la accesibilidad, la interoperabilidad, la privacidad y la seguridad, la fiabilidad y el rigor científico, y la confianza y la transparencia.
• La privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto. Guía para desarrolladores, publicada por la Autoridad Catalana de Protección de Datos en febrero de 2023. El documento pretende facilitar el cumplimiento del Reglamento de protección de datos desde el principio en la creación de productos y servicios, y aborda cuestiones como la minimización de los datos recogidos, la licitud de la recogida y tratamiento de los datos, la transparencia, el uso de los datos, el mantenimiento y conservación, y medidas para proteger los datos personales.
• W3C Accessibility Standards, elaborada por el World Wide Web Consortium (W3C). Esta guía internacional de referencia establece las bases que las webs y soluciones digitales deberían seguir para una óptima accesibilidad y usabilidad. Entre los diferentes consejos, se recomienda un tiempo de espera reducido (nunca superior a los 5 segundos), garantizar un acceso universal e inclusivo mediante un uso intuitivo y un diseño adecuado, etiquetar el contenido y que sea compatible con los asistentes de voz, vibraciones y lectores de pantalla, etc. Otro recurso de interés de este organismo es la Web Accessibility Evaluation Tools List, en la que podemos encontrar herramientas para evaluar la accesibilidad de las webs.
• La Guía de Comunicación Clara, impulsada en febrero de 2024 por la Generalitat de Cataluña. La comunicación clara está dirigida a toda la población, independientemente de la edad, del grado de alfabetización, del lugar donde se encuentra, de los medios económicos de los que dispone, etc., y permite que la información que recibe la ciudadanía sea clara y se pueda entender con facilidad. El documento incluye una serie de normas de redacción que facilitan la comprensión de los textos, así como unos modelos de estructura comprensible y un diseño gráfico adecuado.
• Herramienta de apoyo a la decisión para elegir el tipo de desarrollo de una App, elaborada en el año 2021 por la Fundación TIC Salut Social en base al artículo ‘Decision Point for Selecting Your Mobile App Architecture’ de Garner Research. Se trata de un archivo Excel que permite calcular cuál es el entorno de desarrollo que mejor se puede adaptar a las necesidades del proyecto de creación de una solución digital de la entidad. Para obtener el resultado, la herramienta pide que se indiquen prioridades en cuestiones como la portabilidad, el mantenimiento, el acceso a las funciones del dispositivo, o el uso de habilidades nativas, entre otros, y como resultado se obtiene un cuadro resumen de cuál de los entornos de desarrollo existentes es el más idóneo para el proyecto que se quiere crear.
• Test de autoevaluación de Apps, creado por la Fundación TIC Salut Social. Se trata de un cuestionario en línea de 31 preguntas divididas en 5 bloques temáticos: usabilidad, ámbito tecnológico, accesibilidad, ámbito de seguridad y privacidad, y ámbito funcional. El test permite a las entidades impulsoras de Apps conocer cuál es el grado de madurez de su solución y saber si está preparada para iniciar un proceso de certificación.
• Directorio de Activos Digitales, impulsado por la Fundación TIC Salut Social. Su objetivo es dar a conocer los Activos Digitales de Salud y Social relevantes en el territorio catalán. Para ello, además de recoger las aplicaciones móviles de salud y bienestar que han superado con éxito el proceso de certificación de la Fundación, el Directorio engloba activos digitales de salud y social recomendados por centros sanitarios o sociales, o identificados en marcos de referencia que evalúan la calidad, incluyendo aplicaciones móviles y WebApps o páginas web.

Para más información, no os perdáis el webinar.